用个宽带，也能碰到这么多套路？
刚刚完结的电视剧《三体》中有这样一个情节：叶文洁故意拧松了红岸基地接地的螺栓，造成地线电阻增大，并趁着雷志成下悬崖查看预埋的地线时割断绳子将其杀死。这是一起周密布置的“完美犯罪”，将杀人事件伪装成了意外事故。
（图源腾讯视频截图）
最近，小雷也听说了有点类似的事情。只是，这个不法之徒实施类似行为只是谋财，还没有到害命的程度。事情具体是这样的，小雷一位朋友的邻居遭遇了一起上门骗局，来人自称是维修宽带的，事后成功骗取了800元费用。
据这位运营商从业者朋友的推测，这个骗子应该事先动了线路，因为最近有多名邻居反馈网络经常掉线。而且，放置在楼道和小区里的宽带机箱，通常不会有严密的防盗措施，有心之人真要撬开的话，难度不大。目前，受害者已经察觉并报警，行骗者的行为已经被监控拍下，被绳之以法估计只是时间问题了。
（图源微信群截图）
说实话，这个骗术并不高明，也不新鲜，只是利用了运营商维修人员的官方身份和伪造出了宽带故障的“事实”，让受害者降低了防备心，从而上当受骗。
而现实中，和宽带相关的骗局其实一直都不少。宽带如今算是家家户户都会安装的基础服务，规模庞大的用户群体，在骗子眼中自然是行骗的理想对象。
比如宽带安装这个环节就能衍生出一些骗局，最常见的就是“宽带代理”。这些行骗者，一般会伪装成运营商官方人员或代理商，以提供优惠或快速安装承诺为诱饵，骗取用户付费。
上海市公安局曾公布过一个宽带诈骗的案子，受害者林女士接到自称电信公司的电话，通知商铺可优惠办理商业宽带。林女士表达安装意愿后，商铺先后来了两拨人。第一个上门的工作人员，收取了李女士的身份信息和1760元（安装费+全年网费），并出具了宽带协议，给林女士开了发票。几天后，第二批安装人员上门，安装并调试了宽带，林女士也确定可以正常上网。
（商业宽带价格通常更贵，图源电信官方页面截图）
这一切看起来并没有什么异常，但很快，林女士收到了电信公司的账单，显示当月应支付的宽带费。这让她疑惑不解，因为之前已经交齐了一年的费用。但电信公司表示，林女士办理的是按月付费的商业宽带，至于所谓的优惠活动，并不存在。
看到这里，你应该已经大致明白了，骗子就是那个自称电信公司谎称有优惠活动的人，首次上门拿钱的人也是骗子，第二次上门安装宽带的则真的是电信公司的人。这个骗局就是在电信公司和用户之间当“中介”两头骗打时间差，受害者在收到账单发现被骗时，已经过去大半个月了。
其实，很多线下的手机店电脑店都有宽带代理的业务，但他们基本只是收集下用户的个人信息然后上报给运营商，具体安装和后续收费，都还是用户和运营商直接联系。可能也正是因为这样，上述案例中的李女士未能第一时间察觉出不对劲。
小雷个人还有个感受，那就是运营商自己的营销电话就挺多的。小雷以及小雷身边的亲友，都抱怨过运营商营销电话狂轰滥炸的情况。近些年，小雷经常会收到运营商的各类推销，包括但不限于升级5G套餐、办理宽带、加购流量/语音包，不胜其烦之下，我已经把运营商的号码拉黑了。
伪装成运营商的诈骗分子，还捣鼓出了其他类型的骗局。之前人民网报道过一个案例，骗子在电话中称用户购买一台399元的手机即可享受宽带免费提速和年费终身减免30%的福利。手机以到付货款的形式寄到用户手中，受害者直到这款手机出现质量问题寻找运营商官方客服时才发现被骗了。
而且，这个骗子把自己包装得更加逼真，他用号码伪装软件把自己的电话伪装成官方号码，寄出手机的快递上，寄件人是运营商名称+“营销中心”字样。
（改号欺诈效果图，图源jsthon.com）
另外，小雷还听说过升级路由器的骗局。具体来说，就是先电话告知用户运营商有优惠活动，支付一定费用即可更换性能更强、网速更快的路由器，并且可以减免后续宽带费用。当然，这款路由器的实际价值肯定要比用户实际支付的金额低很多，网费减免自然也是子虚乌有。
不难发现，上面提到的这些宽带骗局，形式各有不同，但核心的套路是比较一致的，即伪装官方身份（运营商营销人员、运营商安装员工）+提供利益诱饵（优惠活动、故障恢复）来骗钱。
我们之所以被骗，很大程度上是被他们的官方身份骗了。这些案例中，诈骗人员对运营商的营销活动非常了解，对目标人群的定位也很精准，增加了诈骗活动的真实感。用户的个人信息大大规模泄露，更是他们能够诈骗成功的关键。
而要防范这类骗局，除了提高警惕心之外，更是要从心底坚定天下没有免费的午餐的理念。诈骗团伙的歪招有很多，但万变不离其宗，终究目的是骗钱，所以无论诈骗流程有多么花里胡哨，最后都会有让你掏钱这个步骤。不管宽带诈骗还是电信诈骗，都是如此。
因此无论参加什么活动、办理什么业务，大家都要对付钱这一环节高度警惕。最开头我们提到的宽带维修骗局，正常情况下，运营商维修人员上门前，官方客服会先电话联系。
（图源电信官方页面截图）
而且，宽带使用过程中出现的非人为故障，维修成本由运营商承担。即便是光猫等设备出现问题，只要在保修期内，也是运营商来免费维修或更换。
（常见光猫路由二合一设备，雷科技拍摄）
同样的，货到付款也是非常典型的骗局了。运营商常规的活动，支付环节一般可以在线上直接完成，比如直接从话费中划扣或者在官方App中支付，基本不太可能会用货到付款这种形式。
总之，接到任何运营商的营销电话或短信，最稳妥的办法都是直接联系官方客服确认，或者直接前往官方线下营业厅咨询，确保万无一失后才考虑办理。这里还要多说一句，以小雷的经验来看，运营商对存量用户的活动，大部分都是希望你加钱、赚取更多的利润。而且，部分电销业务充满了套路，比如客服会说这项增值业务优惠价XX元、优惠期一年，但不会直接告诉你一年后的价格，很多人一年过后往往会因为忘记提前取消而被收取更高的费用。
在小雷看来，如果现有的套餐已经能满足你的日常使用需求的话，对五花八门的营销活动还是一拒了之比较好。毕竟，研究条款细则、寻找隐藏套路是很费时费力的。
小雷身边还发生过安装宽带被坑的例子，严格来说不算诈骗，但当事人也非常闹心。具体过程是这样的，2019年的时候，小雷的朋友准备在出租屋安装宽带，在对比各大运营商的套餐内容和价格后，最后决定选择长城宽带。
看到这里，你应该已经觉得有些不对劲了。2020年的时候，长城宽带业务以100万元出售，这个价格就足以证明它的宽带做得有多拉胯了。而无论是网络上还是现实中，小雷看到过太多对长城宽带的吐槽，网速慢、广告多、服务差，被大家戏称为“戒网神器”。
但那个时候，小雷的朋友还没意识到，他将为618元13个月的宽带付出怎样的代价。安装和预约这个过程是很顺畅的，在长城宽带官方网站上填写信息预约和缴费一气呵成，但事情很快就走向了糟糕的方向。
当事人先是接到长城宽带安装人员的电话，告知他所在的住址是城中村，无法安装。这其实并不让人意外，因为广州大部分城中村的宽带都被代理了，住户无法直接办理运营商的宽带而要经过代理公司。
而后续的退款流程则是一个不折不扣的噩梦，小雷的朋友在长城宽带官网申请了退款，但迟迟没有进展。在等待了了两个月、穷尽了一切联系官方的手段后，当事人在广东通信管理局官网上对长城宽带公司发起了投诉，监管部门的回复很快。
（图源网页截图）
长城宽带公司突然了积极了不少，表示要协商退款，主动联系的客服更是表示过两个月退款就能到账。
（图源手机截图）
然而，这只是长城宽带的权宜之计。两个月的时间很快过去，小雷朋友的退款却迟迟未能到账。绝望之下，他已经在填写互联网法院的起诉状，准备用法律诉讼来要回自己的那笔宽带费。这个时候，终于迎来了“好消息”，他的退款总算到账了，距离他在长城宽带官网上下单已经过去了7个月。
这个惨痛的经历，互联网上可以看到很多。因此，即便不考虑诈骗问题，宽带产品选择上，我们也要多几个心眼。对于宽带办理，小雷有这么几个建议：
1.选择官方渠道，包括运营商官网、官方手机营业厅、自营线下营业厅、运营商天猫/京东官方旗舰店等，尽量不要通过第三方代理渠道，比如手机店、物业中介等，最大程度避免中间商赚差价和被骗。
2.选择基础运营商，避开二级运营商。基础运营商就是我们比较熟悉的中国电信、中国联通和中国移动，其中移动宽带早期体验比较差，但现在好了不少。二级运营商就是长城宽带这类，它们没有自己的网络基础设施，商业模式是通过向基础运营商购买宽带资源再转售。这种宽带没有自己的独立端口，甚至还可能是多人共享的，上网体验非常糟糕。
3.根据实际需求选择套餐。现在宽带主要分成单宽带和融合套餐两种，后者为手机卡和宽带捆绑混合，是运营商主推的形式。如果对手机流量语音有需求，可以选择融合套餐。对于宽带速率，如果是个人或小家庭用户，通常500M就够用了；人数和设备数量比较多的话，则可以考虑1000M甚至2000M宽带。
在2023年的今天，网络早已是和水电同等重要的基础服务。尽管4G和5G技术已经大范围普及，但有线宽带在网络稳定性和性价比上仍然拥有优势，是我们日常工作生活的重要支撑。具备选择需求匹配的宽带产品、避开骗局和套路的能力就很必要了，毕竟谁的钱都不是大风刮来的。
（封面图源Pixabay）
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